No mercado de marketing de influência, o potencial de crescimento de uma marca é enorme, mas os riscos reputacionais desta ferramenta são igualmente altos.
Uma conduta inadequada do influenciador parceiro pode associar sua marca a uma controvérsia, causando danos significativos e que muitas vezes sequer podem ser mensurados.
Para mitigar esses riscos e garantir o retorno esperado, um contrato bem estruturado é fundamental. Ele funciona como um mecanismo de controle e segurança para a sua marca.
As empresas devem avaliar se o contrato inclui estes 6 pontos críticos:
1. Exclusividade e Concorrência: O influenciador pode trabalhar para um concorrente? Defina claramente se a parceria é exclusiva e quais segmentos ou marcas são proibidos durante e após o contrato. Isso protege seu posicionamento de mercado e evita associações conflitantes.
2. Controle do Uso da Marca: Como sua marca será utilizada? Especifique os limites de aplicação do seu logo e identidade visual, determinando os contextos permitidos. Evite que sua marca seja associada a temas que não condizem com seus valores ou que a exposição seja inferior à contratada.
3. Propriedade e Direitos de Uso do Conteúdo: A quem pertence o conteúdo criado na campanha? Garanta contratualmente o direito de usar e reutilizar as fotos e vídeos em seus próprios canais (site, redes sociais), mesmo após o fim da parceria. Isso maximiza o retorno sobre o investimento do material produzido.
4. Métricas de Sucesso (KPIs): O que define o sucesso da campanha? Estabeleça metas claras e mensuráveis (KPIs), como alcance, engajamento ou conversões. Sem métricas definidas, a avaliação do desempenho se torna subjetiva. Com elas, você alinha expectativas e comprova o resultado do investimento.
5. Conduta e Responsabilidade: A responsabilidade do influenciador se estende para além das publicações. Defina em contrato que sua conduta pública geral, durante a vigência da parceria, deve estar alinhada aos valores da sua empresa. Determine as consequências para desvios de comportamento que possam impactar negativamente sua marca.
6. Cláusula de Rescisão por Dano Reputacional: Preveja cenários de crise. Inclua uma cláusula de rescisão imediata por danos à reputação. Ela deve permitir que sua empresa encerre o contrato rapidamente em caso de polêmicas, além de prever multas e a responsabilização do influenciador por perdas e danos.
Um contrato que ignora esses pontos deixa a empresa vulnerável a riscos financeiros e, principalmente, de imagem. Ao detalhar essas seis cláusulas, você transforma um acordo padrão em um instrumento de gestão estratégica. O resultado é uma parceria mais segura, com responsabilidades claras e um foco real em proteger sua reputação e maximizar o retorno do seu investimento.
